Hantera kontakter i Contact Center

Lägg till delade kontakter

Du kan lägga till- och dela Contact Center-kontakter på olika sätt

• 1. Skriv in för- & efternamn, företag och befattning (frivilligt)
  2. Lägg till epost (frivilligt)
  3. Lägg till telefonnummer (obligatoriskt)
  4. Klicka på spara
• 1. Välj en/flera kontakter från din personliga kontaktlista som du vill dela med andra.
  2. Klicka importera

• Ladda ner exempelfilen som finns bifogad och använd den vid import, alt. strukturera er befintliga fil på samma sätt. 

  1. Klicka på plusstecknet för att ladda upp filen
  2. Kontrollera att uppgifterna som har lästs in stämmer och välj sedan Importera
  3. Klicka Lägg till

  När filen har laddats upp kommer ni se alla kontakter i listan. Om en kontakt inte läses in korrekt kommer det att visas i listan. Ni kan ta bort & redigera en kontakt i listan innan den importeras.

• 1. Klistra in en lista med kontakter i inputfältet. Använd formatet: "FirstName, LastName, [e-mail], [phone], Company, Title" (alla fält är frivilliga). Använd en separat rad för varje kontakt
  2. Kontrollera att uppgifterna som har lästs in stämmer
  3. Klicka på importera

Ta bort kontakter

• 1. Klicka på kontakter du önskar ta bort
  2. Klicka på redigeringsknappen
  3. Därefter klicka du på Ta bort

Dela Contact center-kontakter

• 1. Klicka på kugghjulet i kontaktmenyn.
  2. Välj om du vill dela kontakterna baserat på roller, team eller direkt till användare.
  3. För att dela med hela företaget, toggla på "Dela med alla användare i företaget".