Företagskonto

Support
  • Uppdaterad

Vem har åtkomst och kan redigera företagskonto?

  • Användare med behörigheten konto kan se och redigera inställningarna

Öppna företagskonto

Klicka på SETTINGS GEAR.svg välj din organisation och expandera listan ORGANIZATION.svg företagskonto

Företagsprofil

Det är här du hittar och editerar den grundläggande informationen i er organisation och köper nya användarlicenser. 

  • Här kan du ändra adress, postnummer, stad och visningsnamn. Gör dina ändringar och klicka på spara. 

    Du kan inte ändra ert företagsnamn och organisationsnummer, vänligen kontakta oss så hjälper vi er.

  • Här listas kontoägaren. Hen har fullständiga rättigheter i appen.

    För att ändra kontoägare behöver ni kontakta oss så hjälper vi er, notera att endast behöriga personer kan ändra kontoägare.

  • Här ändrar du tidszon för organisationen, klicka på EDIT PEN.svgför att ändra

    Användare kan ändra sin egen tidszon om de behöver.

  • Här ändrar du standardspråket för hela organisationen. Expandera listan EXPAND DOWN.svg för att redigera.

    Användare kan ändra sitt eget språk om de behöver.

  • Här ändrar du er företagsavatar,  

    1. Klicka på EDIT PEN.svg för att ändra
    2. Du kan välja att tillåta användare att välja deras egna avatarer, toggla på  ON.svg / av OFF.svg 
  • Här ändrar du standardomslaget för alla användare.

    Du kan välja om användare ska kunna välja sitt eget, toggla på ON.svg / av OFF.svg

App  

  • Du kan byta växelpaket från Light till Unlimited, markera det och klicka på uppgradera.

    För att nergradera ditt växelpaket behöver du ha ett löpande avtal. Det går inte att nergradera om du har ett avtal med bindningstid.

  • Om du vill köpa fler licenser är det här stället för dig! Expandera EXPAND RIGHT GRADIENT.svglistan och välj rätt antal (priser enligt avtal), klicka sedan på köp.

  • Under användarlicenser har du en komplett lista över alla användare i er organisation.

    Den listar:
    • Pro-licenser (tilldelade & otilldelade)
    • Mobil-licenser (tilldelade & otilldelade)

Subs  

Om ni har abonnemang via Lynes har du tillgång till detta

  • Följ den här guiden
  • Under abonnemang har du en komplett lista över alla era abonnemang via oss

    Den listar:
    • Mobilabonnemang (tilldelade & otilldelade)
    • Fastnäts-abonnemang (tilldelade & otilldelade)

Tillval (tilläggstjänster) 

  • För att köpa en tilläggstjänst:

    1. Expandera EXPAND RIGHT GRADIENT.svg den du önskar att köpa
    2. Välj rätt antal
    3. Klicka på köp

System-SMS

  • Här ställer du in vilka SMS-zoner som användare ska kunna skicka system-sms till samt typer av system SMS (survey & svarsgrupp)

    1. Expandera zonen du önskar att editera
    2. Välj att tillåta den för alla eller utvalda användare
    3. Klicka på spara

Fakturering

  • Här inne aktiverar du och hanterar era kostnadsställen, se guide för mer information

Granskningsloggar

  • Om du vill ta reda på vem som gjort vilka ändringar kan du se det via loggen. För att filtrera fram svaret kan du göra det här.

  • När du filtrerat listas händelserna i loggen för dig att granska. ExpanderaEXPAND RIGHT GRADIENT.svg händelsen EVENT.svg för mer information.

Organisationsstruktur

  • Genom att sätta upp en organisationsstruktur blir användarna sökbara på mer än bara namn, det blir då möjligt att söka på olika kategorier/alternativ samt kombinera dem för en smalare sökning.

    1. Klicka på ADD SQUARE.svg
    2. Namnge kategorien, t.ex. Kostnadsställe
    3. Ange alternativen, klicka på enter för att lägga till fler
    4. Klicka på skapa
    1. Expandera EXPAND RIGHT GRADIENT.svg på den kategori du vill radera/ta bort ett alternativ
    2. Ta bort alternativ: klicka på CROSS.svg för att ta bort ett alternativ, klicka på spara
    3. Ta bort kategori: klicka på ta bort, bekräfta genom att klicka på Ja
  • När du har en skapat kategori och alternativ kan du enkelt lägga till alternativen på användare
    1. Expandera EXPAND RIGHT GRADIENT.svg kategorin
    2. Klicka på EDIT PEN.svg på alternativet där du vill lägga till en eller flera användare
    3. Klicka på listan välj användare och lägg till användarna du önskar
    4. Klicka på Klar
    5. Klicka på Spara

AI-funktioner

  • AI-funktioner ger administratörer möjlighet att kontrollera åtkomsten till AI-drivna verktyg som transkribering, översättningar och svarsförslag.

    Möjliggör anpassad användning och säkerställer funktionalitet baserat på företagets policys, då funktioner kräver samtycke då databehandling kan ske utanför EU.

  • Transkribera och sammanfatta röstmeddelanden (användare)

    Aktivera AI för att transkribera och sammanfatta personliga röstmeddelande för användare.

    Transkribera och sammanfatta röstmeddelanden (svarsgrupper)

    Transkribering av röstmeddelanden för svarsgrupper för att effektivt granska och sammanfatta interaktioner.

  • Översätt chattmeddelanden

    Möjlighet att översätta chattmeddelanden till olika språk för bättre kommunikation.

    Revidera svar

    Förbättra tonen och tydligheten i chatt-svar genom AI-driven revision.

  • Föreslå och revidera svar

    AI hjälper agenter att föreslå och revidera svar baserat på tidigare kundinteraktioner.

  • AI-genererad avatar och bakgrundsbild

    Använd AI för att skapa avatarer och bakgrundsbilder för profiler.

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.