Radera samtalsinspelningar

Vem kan radera samtalsinspelningar?

• Användare med behörighet kan radera sina egna inspelningar
• Supervisors, agenter (egna inspelningar i grupp), och agenter (andras inspelningar i grupp) kan radera inspelningar när de har blivit tilldelade behörigheten
• Användare i listan "fullständig sök- & uppspelningsbehörighet" kan radera alla inspelningar

Radera dina inspelningar

Om du har behörigheten kan du enkelt radera dina inspelningar genom nedan steg.

Du kan även radera flera inspelningar samtidigt, se hur du bulk-raderar i guiden längst ner.

• Via menyn:
  1. Klicka på
  2. Klicka på
  3. Klicka på alla
  4. Klicka  på den inspelningen du vill radera
  5. Klicka på
  6. Klicka på ja

  Du kan inte återställa raderade inspelningar, när du väljer att acceptera borttagningen kan du inte få tillbaka dem.

• Via menyn:
  1. Tryck
  2. Tryck
  3. Tryck alla
  4. Tryck  på den inspelningen du vill radera
  5. Tryck
  6. Tryck ja

  Du kan inte återställa raderade inspelningar, när du väljer att acceptera borttagningen kan du inte få tillbaka dem.

Radera inspelningar från en svarsgrupp / andra användare & radera i bulk

• Via menyn:
  1. Klicka på
  2. Klicka på samtalsloggar
  3. Gör en sökning
  4. På samtalet vars inspelning du vill radera:
  5. Klicka på
  6. Klicka på
  7. Klicka på ja
  För att radera i bulk (flera inspelningar samtidigt):
  1. Följ steg 1-3 ovan
  2. Välj samtalen vars inspelningar du vill radera, markera genom att klicka på
  3. Under resultat, klicka på
  4. Klicka på
  5. Klicka ja

  Du kan inte återställa raderade inspelningar, när du väljer att acceptera borttagningen kan du inte få tillbaka dem.

• Via menyn:
  1. Tryck
  2. Tryck på samtalsloggar
  3. Gör en sökning
  4. På samtalet vars inspelning du vill radera:
  5. Tryck
  6. Tryck
  7. Tryck ja
  För att radera i bulk (flera inspelningar samtidigt):
  1. Följ steg 1-3 ovan
  2. Välj samtalen vars inspelningar du vill radera, markera genom att klicka på
  3. Under resultat, tryck
  4. Tryck
  5. Tryck ja

  Du kan inte återställa raderade inspelningar, när du väljer att acceptera borttagningen kan du inte få tillbaka dem.